 | Klantenservice >> Vraag&antwoord | |
| | |  | |  | | | VRAAG EN ANTWOORD | | KLANTENSERVICE |
| |  | |  |
| |
| | | | | Heeft u vragen over uw abonnement? Wij hebben de antwoorden op de meest gestelde vragen voor u op een rijtje gezet. Mocht uw vraag of het antwoord op uw vraag er niet tussen staan, dan kunt u natuurlijk altijd uw vraag per mail aan ons stellen: abo.karper@vipmedia.nl
U krijgt altijd antwoord!
Let op: vermeld je naam en adresgegevens voor een snellere en correcte afhandeling.
- Kan ik een postbus- of napo adres gebruiken?
Welkomstgeschenken worden niet geleverd op postbus- en napo adressen. U kunt wel een postbus- of napo adres gebruiken wanneer u kiest voor een kortingsaanbieding.
- Waar kan ik mijn abonnementsnummer vinden?
U vindt uw abonnementsnummer op uw acceptgiro of op de adresdrager van uw magazine.
- Wanneer krijg ik een acceptgiro / betalingsformulier voor de betaling van mijn abonnement?
De acceptgirokaart / het betalingsformulier wordt als adresdrager bij het eerste tijdschrift meegestuurd.
- Hoe geef ik een adreswijziging door?
Uw nieuwe adres geeft u uitsluitend schriftelijk door en minimaal 3 weken van tevoren.
Adreswijziging
- Stopt mijn abonnement automatisch?
Nee, tenzij expliciet anders vermeld, zijn alle abonnementen die u afsluit tot wederopzegging en worden automatisch verlengd.
- Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Opzeggingen dienen uitsluitend schriftelijk of per e-mail aan ons doorgegeven te worden en minimaal 10 weken voor afloop van de abonnementsperiode.
- Als ik iemand een cadeauabonnement geef, moet ik dan zelf het abonnement opzeggen of degene aan wie ik het abonnement cadeau doe?
Nee hoor, opzeggen is niet nodig. Het cadeauabonnement loopt namelijk automatisch af na de abonnementsperiode.
- Wanneer kan ik mijn welkomstgeschenk verwachten?
Het welkomstgeschenk wordt 3 weken na betaling bezorgd. Een welkomstgeschenk is leverbaar zolang de voorraad strekt. Mocht het zo zijn dat het welkomstgeschenk van uw keuze niet meer leverbaar is wordt u daar zo spoedig mogelijk van op de hoogte gesteld. U kunt dan een ander welkomstgeschenk uitkiezen. Welkomstgeschenken en kortingen worden eenmalig bij het afsluiten van een abonnement gegeven.
- Ik heb mijn magazine deze maand niet ontvangen. Hoe en wanneer krijg ik het alsnog?
U kunt uw klacht doorgeven aan de afdeling klantenservice (abo.karper@vipmedia.nl) en het tijdschrift wordt binnen 10 werkdagen nageleverd.
- Mijn magazine is beschadigd bezorgd. Kan ik een nieuwe ontvangen?
U kunt uw klacht doorgeven aan de afdeling klantenservice (abo.karper@vipmedia.nl) en het tijdschrift wordt binnen 10 werkdagen nageleverd.
- Ik heb een vraag/opmerking voor de redactie. Waar kan ik die het beste naar toe sturen?
U gebruikt hiervoor het e-mailadres van de redactie: redactie.karper@vipmedia.nl
- Ik woon in het buitenland; kan ik me dan ook abonneren op Karper?
Als u niet in Nederland of België woont, kunt u gewoon een abonnement nemen op het magazine. Een halfjaarabonnement is helaas niet mogelijk. Verder zijn wij door de hogere verzend- en handlingskosten dan wel genoodzaakt een ander tarief te rekenen. Voor een abonnement op Karper betaalt u dan:
Voor Europa, Noord-Amerika en Afrika, Zuid-Amerika en Azië, Australië en Oceanië € 56,-.
Klantenservice
Bel voor een abonnement, adreswijziging of nabestelling
in Nederland: 076 5301720
in België: 03 6455661
of per e-mail: abo.karper@vipmedia.nl
|
| | | | |
| |
| | |
| | |
|
